Para poder desarrollar las diferentes estrategias, que buscan la satisfacción de los Usuarios del Hospital Salazar de Villeta, se dispone que todas y cada una de las acciones que se realicen, sean a través de procesos con enfoque al cliente, con liderazgo, activa participación, enfoque de procesos, enfoque en sistema, con mejora continua y toma de decisiones basas en hechos.

Al definir el Mapa de procesos del Hospital Salazar nos permitió visualizar las responsabilidades de los procesos de Dirección, Misionales y de Apoyo. Para lo cual se definieron los planes Operativos por Proceso en articulación con la Plataforma Estratégica.